近期，集团领导继续分赴各中心班组与一线员工进行面对面交流，深入开展“民意沟通日”活动，更加广泛地听取员工意见建议，进一步贴近民心，体察民情，排解民忧。
10月17日下午，集团总经理陆国祥赴物业管理中心工程部班组进行民意沟通，与班组各位成员进行面对面沟通和交流，听取员工的意见和建议。陆国祥认真聆听工程部一线工程人员的心声。在听完各位员工的发言之后，他对集团各项重大工程做出突出贡献的工程部表示感谢，并就工程部近期正在进行的35kva变配电改造工程、校园漏水勘察、水平衡测试等问题进行了探讨，最后针对各位员工提出的有关待遇、体制、技师等问题一一进行了答复。
10月18日下午，集团党委书记张跃彬与物业管理中心行政中心会务、保洁、秩序维护员等一线员工亲切交谈和深入沟通。他在一一回答完大家提出的有关工作服配置、地下车库停车、电瓶车充电等问题之后指出，行政中心班组属于集团窗口之中的窗口，工作压力大，任务繁重，希望全体班组成员仪容仪表规范到位，微笑服务，按照集团的工作要求，做到“提神、提速、提质”，努力提升物业管理水平。24日和31日下午张跃彬分别来到校内物管和水电管理班组，与门卫、保洁、水电收费员等一线员工亲切交谈、深入沟通。张跃彬在一一回答完大家提出的有关工作服配置、教室卫生清理、学生暑期水费预收管理和抄水表等问题之后指出，后勤作为服务保障的部门，工作的背后比较艰辛，但是做一行爱一行，以后可以加强对工作的宣传力度取得广大业主的理解和支持；也欢迎广大业主对中心和班组的管理体制提出合理化的建议。
10月16日下午，集团副总经理申屠文月在集团会议室与教育服务中心图文公司、教材部的员工召开座谈会，现场员工围绕生产及机器设备和办公设施的维护、集团培训、计件标准、工资待遇等问题提出了自己的意见和建议。申屠文月一一记录，他首先肯定了大家对工作的认真态度及对集团所做的贡献，并就相应的问题进行了解答，最后他要求大家必须做好安全和服务工作，图文公司要注重安全生产和印刷质量，并要巩固和深入“5s”管理，教材部要注重数据的安全和维护，并为师生提供更便捷的服务，在大家的共同努力下不断提高管理质量和经济效益。10月22日上午，申屠文月奔赴校园修建中心与装饰工程部及质监部班组员工面对面沟通交流，申屠文月认真倾听了员工的各项发言，并对大家反映的问题进行了一一记录和解答。同时结合讨论内容和工作实际，指出今后中心工作应注意以下三点：一要完善服务承诺制，确保维修及时完成；二要加强沟通交流，既包括中心内部的交流，也包括中心与用户之间的交流；三要完善报修机制，将报修内容进行汇总整理。
10月24日，集团副总经理郭玲玲赴学生公寓管理中心初阳、桂苑公寓班组开展“民意沟通日”活动。郭玲玲认真听取了员工发言并做了详细地记录，结合公寓的工作实际和员工的发言，她首先对公寓员工长期所作的努力表示了肯定，然后分别就公寓内空调安装、门禁系统的完善、红外对接、房间粉刷、屋顶补漏、值班员立岗等工作中存在的问题进行了解答和回复。她要求公寓员工加强责任心，进一步提高服务质量，发挥自身优势特长，协助中心努力打造“一中心一品牌，一班组一特色”的温情公寓。
10月16日、17日，集团总经理助理、办公室主任王跃光两次来到校区服务中心，分别与维修绿化班组和公寓班组全体员工进行了面对面的座谈，倾听员工在工作、学习、生活的意见建 议及需求。“保洁人员少，工作量太大了。”“能不能给维修人员配个电动三轮车？”“公寓硬件设施太陈旧了，能否进行一次大规模的更新？”“宿舍值班员没有休息日，是否有补贴？”……座谈中，各班组员工都积极提出了工作中的困难和建议，同时也向集团反馈了许多宝贵的意见。王跃光对此一一作了记录和答复，并且对不能立即解决的问题向员工详细解释。
截止发稿前，集团领导已走访联系了28个、近70%的中心班组，根据集团总体安排，将于11月初之前全部班组完成沟通活动。据悉，活动共收集到意见建议60余项，当场解决问题9项，正在解决或列入计划的意见建议30余项，取得了阶段性的显著成果。
编辑：吴凯维
