践行党的群众路线（六）：提神 提速 提质
2013-10-21 | 作者：吴玲
| 供稿：综合办公室
为践行党的群众路线，提升集团育人形象，从10月开始，后勤集团全面开展窗口服务“提神”、维修咨询服务“提速”、重点服务提质的“三提”活动。
“三提”活动的主要内容包括三个方面，一是规范真诚促窗口单位“提神”。活动中，窗口单位服务人员将规范着装，统一佩戴标有单位名称、本人职务及姓名、编号和贴有照片的工作牌，工作中一律使用服务用语和服务禁语，保持良好的精神状态，用真诚的微笑来展示后勤人乐业敬业的服务态度，为师生们提供温馨周到的服务；二是多措并举促维修咨询服务“提速”，学生公寓管理中心、物业管理中心、校园修建中心、校区服务中心、后勤服务大厅等单位将立足岗位实际，将热忱、高效服务等作为单位或个人服务承诺，通过上墙、挂牌等形式公开，接受广大师生监督。同时，这些单位将建立限时办结制，维修咨询事项要在规定的时间、程序内处理完毕，保障办结过程准时、规范、高效。网上服务大厅平台、后勤保修平台、微信等数字平台同步开通，使后勤维修、咨询投诉等服务更方便、可追踪，服务效率极大提高；三是打造特色促重点服务提质。学生公寓管理中心、饮食服务中心、校园修建中心、物业管理中心等中心将进一步提升服务质量，创新工作思路、创建工作亮点、打造服务特色。公寓将以“最关爱学生的公寓服务”为目标，不断强化人性化、亲情化管理服务，优化学生生活环境，营造以公寓为家的良好氛围；各食堂将以“一中心一品牌，一班组一特色”为载体，重点推出特色风味美食，满足师生们不同的口味需求；校建、物业将以精细化管理为抓手，使楼宇、绿化、卫生等服务明显提升。
据悉，近期集团通过多项措施推进“三提”活动，一是全面部署 “三提”活动，集团根据学校《正风肃纪提能增效专项行动方案》等党的群众路线教育实践活动相关文件要求，研究制定后勤集团“三提”活动方案；二是要求各中心（部门）高度重视、精心组织，对涉及到本中心（部门）“三提”活动的实施方案进行研究讨论，广泛宣传，营造活动氛围，使活动的每一项内容都落实到具体岗位，切实可行；三是要求相关部门强化监督检查。活动开始后，集团监控部制定了督查考核“三提”活动相关方案，根据不同时间安排检查各中心（部门）在“三提”活动中存在的突出问题，并针对存在的问题分析原因，限时整改，并与考核分配挂钩，确保“三提”活动落到实处。
后勤集团将以“三提”活动为契机，改进工作作风、提升服务效能、推动工作创新，不断提高后勤整体服务水平。
编辑：吴凯维
